Ці Умови використання регулюють доступ до сайту econtractor.com.ua та використання CRM ERP платформи eContractor. Використовуючи сайт або платформу, користувач підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується їх виконувати.
1. Призначення eContractor
eContractor - це CRM ERP платформа для монтажного бізнесу, яка допомагає керувати заявками, клієнтами, задачами, об'єктами, бригадами, складом, товарами, послугами, документами, оплатами, звітністю та інтеграціями.
Сайт econtractor.com.ua має інформаційний, презентаційний і комунікаційний характер. Умови платного доступу до платформи у форматі SaaS регулюються Публічною офертою, доступною за адресою econtractor.com.ua/uk/offer. Інша інформація на сайті не є публічною офертою, якщо інше прямо не зазначено в окремому договорі, рахунку, комерційній пропозиції або письмовій домовленості.
2. Акаунт і доступ
Доступ до CRM надається користувачам або компаніям відповідно до обраного пакета, налаштувань акаунта, ролей і прав доступу.
Користувач відповідає за збереження конфіденційності логіна, пароля, Google-акаунта, сесійних токенів та інших засобів доступу.
Заборонено передавати свій акаунт, пароль, сесію або інші облікові дані третім особам без дозволу адміністратора акаунта та eContractor.
eContractor може тимчасово обмежити або заблокувати доступ у разі підозри на несанкціоноване використання, порушення цих умов, спроби обходу безпеки або дій, що можуть шкодити сервісу чи іншим користувачам.
3. Дані, які вносить користувач
Користувач і клієнт самостійно відповідають за законність, точність, повноту та актуальність даних, які вони вносять у систему.
Заборонено вносити до eContractor дані, на обробку яких користувач не має правових підстав, а також матеріали, що порушують права третіх осіб, містять незаконний контент або можуть використовуватися для шахрайства.
Користувач не має права передавати, публікувати, експортувати або іншим чином розкривати дані клієнтів, контрагентів, працівників, підрядників або інших осіб третім сторонам, якщо він не має на це законної підстави, повноваження або згоди відповідної особи чи компанії.
4. Конфіденційність і комерційна інформація
Дані акаунта, клієнтська база, фінансова інформація, комерційні пропозиції, договори, документи, складські залишки, ціни, маржа, звіти та внутрішні бізнес-процеси є конфіденційною інформацією відповідного клієнта.
Користувачі зобов'язані використовувати таку інформацію лише в межах своїх робочих повноважень і не розголошувати її третім особам.
Адміністратор акаунта відповідає за налаштування ролей, прав доступу та контроль користувачів, які мають доступ до даних компанії.
5. Заборонені дії
Заборонено намагатися отримати несанкціонований доступ до акаунтів, серверів, API, баз даних або частин системи, які не призначені для відповідного користувача.
Заборонено втручатися в роботу сервісу, створювати надмірне навантаження, обходити ліміти, копіювати або зворотно розробляти програмний код, використовувати систему для спаму, шахрайства, незаконного збору даних або порушення прав інших осіб.
Заборонено передавати доступ до сервісу третім особам, перепродавати доступ або використовувати eContractor як частину іншого сервісу без окремої письмової згоди.
6. Оплата, пакети та повернення коштів
Платні пакети, тарифи, строки доступу, обсяг послуг і ліміти визначаються на сайті, у рахунку, комерційній пропозиції або окремому договорі.
Повернення коштів за вже оплачені пакети не передбачено, якщо інше прямо не погоджено сторонами письмово або не вимагається імперативними нормами законодавства.
Після оплати пакета eContractor зобов'язується підтримувати доступ до акаунта та надання оплаченого пакета до завершення оплаченого періоду за умови дотримання користувачем цих умов і відсутності технічних або правових підстав для обмеження доступу.
Якщо клієнт не продовжує оплату після завершення оплаченого періоду, доступ до платних функцій може бути обмежений, призупинений або переведений у режим, передбачений поточними правилами сервісу.
7. Дані, резервні копії та фінансова відповідальність
eContractor докладає розумних зусиль для стабільної роботи сервісу, збереження даних і захисту від несанкціонованого доступу, але не гарантує абсолютної безперервності роботи або повної відсутності технічних збоїв.
Клієнт відповідає за критично важливі бізнес-рішення, перевірку фінансових розрахунків, контроль документів, оплат, складських операцій і збереження власних резервних копій даних, якщо такі копії потрібні для внутрішнього обліку або законодавчих вимог.
eContractor не несе фінансової відповідальності за втрату даних, непрямі збитки, втрачений прибуток, зупинку бізнес-процесів, помилки користувачів, неправильні налаштування, несанкціоновану передачу доступу або рішення, прийняті на основі даних, введених користувачами.
Якщо окремим письмовим договором не передбачено інше, відповідальність eContractor у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою клієнтом за відповідний пакет за період, у якому виникла підстава для претензії.
8. Інтеграції, Google та сторонні сервіси
eContractor може інтегруватися з Google, Telegram, API, поштовими сервісами, сервісами перевірки контрагентів, файловими сховищами, платіжними або іншими сторонніми інструментами.
Робота сторонніх сервісів регулюється їхніми власними правилами, політиками конфіденційності та технічними обмеженнями. eContractor не відповідає за збої, зміни API, блокування, тарифи або обмеження сторонніх сервісів.
Користувач відповідає за те, щоб підключення інтеграцій, передача даних через API та налаштування вебхуків відповідали його внутрішнім правилам, договорам із клієнтами та вимогам законодавства.
9. Інтелектуальна власність
Програмний код, дизайн, інтерфейси, структура, тексти, візуальні матеріали, логотипи та інші елементи eContractor належать eContractor або використовуються на законних підставах.
Користувач отримує право користування сервісом у межах оплаченого або наданого доступу, але не отримує права власності на програмне забезпечення, торговельні позначення, дизайн чи інші об'єкти інтелектуальної власності.
Копіювання, модифікація, декомпіляція, поширення або створення похідних продуктів на основі eContractor без письмового дозволу заборонені.
10. Зміна умов і припинення доступу
eContractor може оновлювати ці Умови використання, функціональність сервісу, тарифи, ліміти та правила користування.
Актуальна версія умов публікується на econtractor.com.ua/uk/terms. Продовження використання сайту або сервісу після оновлення означає прийняття оновлених умов.
У разі істотного порушення умов eContractor може обмежити або припинити доступ користувача чи акаунта, зберігаючи право на оплату вже наданого або оплаченого доступу відповідно до цих умов.
11. Контакти
З питань щодо цих Умов використання можна звертатися на info@econtractor.com.ua.
Для юридично значущих домовленостей, індивідуальних SLA, окремих гарантій, відповідальності або спеціальних умов сторони можуть укладати окремий письмовий договір.